因恩健保 (IEHP) 努力幫助會員解決可能遇到的任何疑問或問題。為確保會員能獲得最佳照護，需要會員報告任何問題。這些問題可以是目擊任何類別的詐欺，或者會員認為個人的私人資訊遭到誤用。
如何報告問題？
欲報告詐欺，可用下列資源：浪費或濫用、隱私權問題及其他法遵問題。
法遵熱線：1-866-355-9038
傳真：909 477-8536
電子郵件： compliance@iehp.org
郵件：
IEHP Compliance Officer
P.O.Box 1800
Rancho Cucamonga, CA 91729-1800
點擊報告法遵問題線上報告。
什麼是隱私權事件/違反保密性？
因恩健保 (IEHP) 制定了一項《健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 隱私權保護計劃，確保會員的健康資訊能得到妥善保護，同時允許所需健康資訊流動，以提供並促進優質健康照護。
什麼是違反保密性？
未經授權獲得、存取、使用或公開受保護健康資訊 (PHI)，進而使得此類資訊的安全或隱私處於風險之中。
受保護健康資訊是與會員過去、現在或未來身心健康或狀況有關的健康資訊，包括會員健康照護的服務或相關付款，可辨識個人身份的資訊 (PII)，例如，姓名、社會保障號 (SSN)、出生日期 (DOB)、會員身份號、地址或與會員有關的任何其他唯一識別符。
一般是指，如果沒有商業理由知道該資訊的個人或實體存取、使用或獲悉受保護健康資訊，便會違反保密性。法律允許存取、使用或披露資訊的情況為，資訊與本計劃代表會員所做工作有直接關聯的治療、付款或健康照護相關。
點擊報告隱私權事件/違反保密性線上報告。
何謂詐欺、浪費及濫用 (FWA) 計劃？
因恩健保 (IEHP) 制定了詐欺、浪費及濫用計劃，藉此偵測、矯正並預防因恩健保 (IEHP) 員工、因恩健保 (IEHP) 會員、提供者、廠商、委派實體及與因恩健保 (IEHP) 有業務往來的任何其他實體部分出現詐欺、浪費及濫用情況。
何謂詐欺？
詐欺是故意與蓄意執行（或試圖執行）欺騙任何健康照護福利計劃的計謀或詭計，或是藉由不實或詐欺性藉口、陳述或承諾以獲得任何健康照護福利計劃所擁有（或是在其監護或控制下）的任何財物。
例如：
- 使用其他人的身分證或是保險卡以獲得服務。
- 偽造收入或地點以獲得保險。
- 出售通過因恩健保 (IEHP) 獲得的處方藥或醫療設備。
何謂浪費？
浪費包括過度使用服務，或是直接或間接導致不必要成本的其他做法。浪費一般不會視為由犯罪性疏忽行為造成，而是視為由資源誤用造成。
例如：
- 時常前往急診室或是緊急照護診所接受標準醫師看診。
- 前往多位醫師或多間醫院看診以獲得管控藥物。
何謂濫用？
濫用包括可能直接或間接導致不必要成本及不當付款或服務的行動。如果某些用品或服務的相關付款並不具有法定權利，同時提供者並未故意和/或蓄意歪曲事實以獲得付款，則此類付款涉及濫用。
例如：
- 將交通福利用於非醫療用途。
點擊報告詐欺/浪費/濫用線上舉報。