Doctor with happy woman patient

Su Voz Importa

Es posible que recientemente le hayan pedido que conteste una encuesta sobre cómo ha sido su experiencia al recibir atención médica. Es muy importante que responda esta encuesta.

 

Su voz puede ayudar a que otros obtengan la atención que necesitan, justo cuando la necesitan.

 

Si recibió la encuesta, asegúrese de contestarla antes de la fecha límite.

 

Fecha Límite para Miembros de Medi-Cal: 1 de mayo de 2024.

Fecha Límite para Miembros de Medicare: 1 de junio de 2024.

 

Si no recibió la encuesta, ¡no se preocupe! Las encuestas fueron enviadas de forma aleatoria y anónima por un tercero. IEHP no sabe quién recibió una y quién no.

 

Si recibió la encuesta o no, aún puede decirle a sus amigos y familiares cómo los médicos de IEHP le ayudan de forma amable y respetuosa, a obtener la atención que sea necesaria de inmediato.

Respuestas a sus preguntas frecuentes (FAQ)

No todos los miembros recibieron una encuesta. Los miembros que recibieron la encuesta fueron seleccionados al azar. Es decir, esto fue aleatorio.

La encuesta es parte de un proyecto nacional del Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA), un grupo sin fines de lucro que ayuda a las personas a obtener más información sobre los planes de atención médica. Press Ganey es una firma externa de investigación independiente que está llevando a cabo la encuesta para IEHP.

Sí. Las encuestas no contienen nombres de miembros. Además, solo el personal de Press Ganey y el NCQA verá las respuestas. IEHP no verá las encuestas.

Sí. Los miembros de Medi-Cal la recibieron en febrero. Los miembros de Medicare la recibieron en marzo.

Las encuestas se enviaron por correo a los miembros seleccionados. Es posible que a los miembros también se les haya informado por teléfono o en línea sobre la encuesta.

Tiene la opción de contestar la encuesta que le enviaron por correo o contestarla en línea. Es posible que también reciba una llamada para contestar la encuesta por teléfono.

No.

Debería tomar menos de 20 minutos contestarla. La encuesta de Medi-Cal tiene 49 preguntas y la de Medicare tiene 75 preguntas.  

La fecha límite para los miembros de Medi-Cal es el 1 de mayo de 2024. La fecha límite para los miembros de Medicare es el 1 de junio de 2024.

Debe llamar a Press Ganey al 1-888-797-3605.

Puede encontrar información confiable en línea en ahrq.gov/cahps.