如何獲得照護

1.先看主治醫師

主治醫師可處理大部分醫護問題，例如：

• 例行性檢查
• 疾病門診，如感冒、流感與發燒
• 慢性疾病，如哮喘與糖尿病
• 其他醫療檢查

也可處理預防性照護，例如，疫苗、注射、健康篩檢與其他檢查。預防性照護的重點在於預防疾病。即使並未生病，定期檢查也可幫主治醫師盡早發現健康問題，在惡化前加以醫治。

2.看專科醫師
 

如需去看專科醫師，主治醫師會轉診。
 

轉診流程如下： 

• 收到轉診申請後，因恩健保 (IEHP) 會在 5 個工作日內做出一般轉診決定。
• 緊急轉診會在 72 個工作日小時內做出決定。
• 若是一般轉診，醫療組或因恩健保 (IEHP) 會在 2 日內做出決定並寄信通知。
• 在申請獲准後聯絡專科醫師約診。若申請遭駁回，請詢問主治醫師，或聯絡因恩健保 (IEHP) 會員服務部詳細了解，電話：1-800-440-IEHP (4347)，聽障專線：1-800-718-IEHP (4347)。

3.領取您的藥物
 

可去任何因恩健保 (IEHP) 簽約藥房拿處方藥。共有 760 多家網絡內藥房。包括 Walgreens、CVS、Rite Aid、Walmart 等大型連鎖藥房。欲尋找附近醫師，請查閱因恩健保 (IEHP) 醫師名錄或點擊搜尋提供者 (Provider Search) 連結。
 

助療實用提示：

• 務必在藥物用完前 5 天聯絡藥房。
• 按醫囑服藥。

4.搜尋提供者

欲詳細了解主治醫師 (PCP)、專科醫師及藥房，請點擊此處造訪搜尋提供者 (Provider Search) 部分。

5.獲得會員服務部協助

如需幫助，請聯絡因恩健保 (IEHP) 會員服務部，電話：1-800-440-IEHP (4347)，服務時間：週一至週五，上午 7 點至晚上 7 點，週六至週日，上午 8 點至下午 5 點。聽障專線：1-800-718-IEHP (4347)。通話免費。若在下班時間致電因恩健保 (IEHP) 會員服務部，可留安全語音訊息。會在下個工作日回電。若您是在午夜後致電並留下語音訊息，我們將會在同一工作日回電給您。

獲得照護遇到障礙：人人都有自己的文化、宗教或健康信仰。本文件列出了一些常有看法，可能因之不接受所需照護，還列出了一些事實，可助做出健康相關知情決定。